¿Cuál es el precio del envío de mis artículos personales?

Ofrecemos tarifas planas para cada país de origen y destino .

¿Qué incluye el precio?

Nuestro precio por contenedor incluye: un contenedor nuevo entregado en su domicilio, recogida del contenedor embalado en el lugar de origen, envío a un nuevo destino y seguimiento online 24/7.

¿El precio incluye los materiales de embalaje?

No. Usted deberá proporcionar sus propios materiales de embalaje.

¿El precio es el mismo si realizo el envío a diferentes lugares dentro de un mismo país?

Ofrecemos tarifas planas por país de origen y destino . Por lo tanto, el precio es el mismo si el envío se realiza a diferentes estados o ciudades dentro de un mismo país. Se aplican excepciones para envíos desde/hacia Alaska, Hawái o Puerto Rico.

¿Hay algún cargo adicional que deba conocer?

Al enviar artículos personales internacionalmente, cada país tiene sus propias regulaciones de importación, por lo que es crucial investigar las normas específicas del país de destino .

¿Ofrecen contenedores de diferentes tamaños?

Sí, ofrecemos contenedores de diferentes tamaños para adaptarnos a diversas necesidades de mudanza.

¿Cuánto puedo empacar dentro de cada contenedor?

Cada contenedor tiene una capacidad de hasta 100 libras, el equivalente a 2 maletas grandes.

¿Puedo enviar mis propias cajas con BorderBox?

BorderBox está diseñado para usarse con nuestros contenedores patentados. No se admite el envío de cajas propias.

¿Puedo enviar muebles con BorderBox?

Nuestros contenedores están diseñados para artículos pequeños y es posible que no quepan muebles grandes.

¿Puedo embalar artículos frágiles?

Sí. Nuestros contenedores están diseñados para proteger sus artículos de un manejo brusco, pero un embalaje cuidadoso es muy importante .

¿Cómo puedo ensamblar mi contenedor?

Consulta nuestros consejos de embalaje para obtener instrucciones sobre cómo montar y desmontar tu contenedor.

¿Los contenedores son impermeables?

No, pero usar film estirable de plástico o incluso film transparente de cocina puede hacer que los recipientes sean resistentes al agua.

¿Hay algún artículo que no pueda enviar?

La empresa de transporte no transporta mercancías prohibidas por las leyes o reglamentos de los gobiernos federales, estatales o locales de los países de origen o destino. Consulte nuestros Consejos de embalaje para ver la lista completa de artículos prohibidos.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de mis artículos personales con BorderBox?

Aquí tienes algunas cifras a tener en cuenta al enviar tus artículos con BorderBox:

Desde el momento en que realice su pedido, recibirá su(s) contenedor(es) en un plazo de 3 a 6 días hábiles.

Puedes tomarte todo el tiempo que necesites para empacar tus pertenencias.

Para programar una recolección, avise con un mínimo de 2 días hábiles de antelación.

La empresa de transporte recogerá sus contenedores embalados y los entregará en su nuevo domicilio en un plazo de 10 días hábiles.

NOTA: El embalaje de artículos prohibidos o restringidos, las emergencias nacionales, los fenómenos meteorológicos, los desastres naturales, los actos de guerra, las huelgas laborales y los disturbios civiles pueden afectar los tiempos de envío.

¿Cómo se transportan mis artículos hasta su destino?

Enviamos y entregamos sus contenedores embalados a través de nuestros socios transportistas, FedEx, DHL y otros.

En algunos casos, los envíos se realizan por transporte terrestre (por ejemplo, dentro de los 48 estados continentales de EE. UU.), mientras que otros se envían por vía aérea (de EE. UU. a Europa, Oriente Medio y Asia).

¿Me entregan los artículos en mi domicilio?

Algunos complejos de apartamentos administrados pueden requerir que el conductor entregue el paquete en un buzón de correo u otro lugar de entrega establecido dentro del complejo. En casos de acceso difícil, como edificios de varios pisos sin ascensor, la entrega generalmente se realizará en la planta baja, donde el conductor pueda acceder al edificio. Si su residencia administrada requiere un código de seguridad para el acceso, este deberá proporcionarse. En algunos casos excepcionales, podrían ser necesarios otros arreglos con costos adicionales.

¿A dónde puedo enviar mis artículos?

Ofrecemos envíos desde EE. UU. y Canadá a destinos nacionales e internacionales.

¿Puedo rastrear mis artículos durante el envío?

Sí, todos nuestros socios transportistas ofrecen seguimiento en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de cada contenedor. Recibirás un número de seguimiento junto con tu etiqueta de envío.

¿Qué pasa si no sé la fecha exacta de mi mudanza?

Al realizar su pedido, solo necesita saber la cantidad de contenedores que desea, el país de origen y destino, y la dirección donde desea recibirlos para comenzar el embalaje. A partir de la fecha de su pedido, dispone de 60 días para enviar los contenedores embalados.

¿Puedo seleccionar un destino diferente para cada contenedor que compre?

Sí. Cada contenedor se cotiza, prepara y envía individualmente. Por lo tanto, puede seleccionar un destino y una fecha de envío diferentes para cada uno. Una vez que haya comprado y recibido sus contenedores y haya terminado de empacarlos, solicite una etiqueta de envío para cada uno. En ese formulario, deberá especificar la dirección de origen y destino de cada contenedor que envía.

¿Puedo seleccionar un lugar de recogida diferente para cada contenedor?

Sí. Puede seleccionar un lugar de recogida diferente para cada contenedor que envíe al solicitar una etiqueta de envío . La etiqueta de envío incluye:

Dirección de origen: lugar donde se recogerá su contenedor.

Dirección de destino: lugar donde se entregará su contenedor.

Fecha de recogida: el día en que la empresa transportista vendrá a la dirección de origen que usted haya seleccionado y recogerá su contenedor para su entrega.

¿Puedo seleccionar una fecha de recogida diferente para cada contenedor?

Sí. Puede seleccionar un lugar de recogida diferente para cada contenedor que envíe cuando solicite una etiqueta de envío.

¿Cómo envío mis contenedores embalados?

Una vez que haya empacado sus pertenencias personales, solicite una etiqueta de envío y seleccione cuándo desea que se recojan sus contenedores empacados.

¿Qué documentación se requiere para realizar un envío con BorderBox?

BorderBox proporcionará una etiqueta de envío para cada contenedor. Deberá proporcionar la siguiente información:

Número de orden

Dirección de origen

Dirección de destino

Persona de contacto principal (será contactada durante todo el proceso de envío)

Contacto alternativo (se contactará con él si el contacto principal no está disponible)

Contacto en origen (se contactará con él cuando un conductor recoja los contenedores).

Contacto en destino (se le contactará cuando se entreguen los contenedores)

Inventario de embalaje

Documento de identidad oficial (licencia de conducir) o pasaporte (solo para envíos internacionales)

Lista de artículos embalados en cada contenedor

Imágenes de los artículos embalados en cada contenedor

Valor estimado de los artículos en cada contenedor

¿Qué documentación se requiere para envíos internacionales?

Cada país tiene sus propias directrices sobre la documentación necesaria para el envío de artículos personales. Consulte nuestras Guías por país para obtener más información.

¿Qué ocurre con el contenedor después de mi mudanza?

Una vez que hayas terminado la mudanza y el desembalaje, podrás conservar y reutilizar los contenedores. Consulta nuestros consejos de embalaje para obtener instrucciones sobre cómo desmontar y guardar tu contenedor para tu próxima mudanza.

¿Están asegurados mis artículos embalados por mí mismo en caso de daños que puedan ocurrir durante el envío?

Tu BorderBox incluye protección en caso de daño total o pérdida del envío, hasta un valor de $1,000. Puedes aumentar el valor de la protección aquí.

¿Qué sucede si mi contenedor se pierde durante el envío?

Para presentar una reclamación a través de BorderBox se requiere un número de seguimiento, y el transportista debe confirmar que, durante su manipulación, el contenedor se ha destruido o perdido.

¿Qué ocurre si mis pertenencias personales sufren algún daño durante el envío?

Para presentar una reclamación a través de BorderBox, es necesario proporcionar un número de seguimiento y pruebas fotográficas de los daños sufridos por el contenedor y los artículos embalados.