Términos y Condiciones de la Protección de Valor

Plan de protección extendida

Fecha de inicio: 1 de abril de 2025

En consideración a su pago a MoveProtection de la tarifa indicada en la Confirmación de la Protección, que describe el alcance y las limitaciones del Plan de Protección, aceptamos ciertas responsabilidades financieras (sujetas a limitaciones) por la pérdida física o daño a su envío, según se define en el presente documento y sujeto a los siguientes términos y condiciones:

Propiedad Protegida:

Enseres domésticos y efectos personales, que usted (propietario o agente del propietario) posee y
se incluyen en el Inventario de Envío detallado.

Área geográfica:

● Envíos internacionales.
● Zonas conocidas de disturbios o agitación y cualquier lugar en estado de Cobertura Retenida por Lloyd's de Londres.

Protección:

El Plan de Pérdida Total (PT) sólo cubre los daños en caso de pérdida total del envío. Este tipo de plan de protección no cubre los artículos individuales dañados o perdidos.

Aceptamos la responsabilidad financiera (con ciertas limitaciones) por la pérdida física real o el daño a su Propiedad Protegida durante el traslado realizado bajo acuerdos con transportistas aprobados por BorderBox, y sujeto a estos Términos y Condiciones:

Cobertura:

Este Plan de Protección Extendida ofrece una salvaguarda contra ciertos riesgos específicos (enumerados a continuación) en caso de que su envío sufra pérdida total o daños y otras causas a menos que estén excluidas de otro modo en estos términos.

● Colisión, vuelco y/o vuelco del medio de transporte
● Fuego y/o rayos
● Inundación (crecimiento de los cursos de agua)
● Tormenta de viento y/o granizo
● También se protege contra otras causas de pérdida o daño, siempre que no sean excluidos o prohibidos en este documento.

Limitaciones de la Cobertura del embalaje realizado por el propietario:

Cobertura por daños a la propiedad en contenedores autoembalados si el daño es directamente causado por los peligros enumerados anteriormente.

Deducible: $0

Limitaciones importantes:

● Pérdida consecuencial (una pérdida que no está directamente relacionada con, o derivada de, un elemento de la lista del Inventario de envíos; por ejemplo: faltar a una cita porque la ropa necesaria está dañada) no está protegida.
● La pérdida recuperable se limita al costo de reparar o reemplazar el artículo por uno del mismo tipo y calidad. Se aplicará el valor de mercado estándar del artículo.
● Pérdida de datos de cualquier DVD, CD, cinta, disco duro, unidad flash u otro medio de almacenamiento electrónico. El material está protegido.
● Retraso en la entrega: no se cubren las pérdidas debidas a retrasos en la entrega.
● Cualquier terrorista o cualquier persona que actúe por motivos políticos.
● Pérdidas o daños debidos principalmente a casos fortuitos, incluidas tormentas con nombre.
● Pérdida o daño a joyas, pieles, piedras, dinero en efectivo, divisas o billetes de banco, escrituras,
cheques de viajero, monedas o colecciones de cualquier tipo, bebidas alcohólicas, negociables
artículos, papeles personales, documentos personales o registros (independientemente del medio)
que los contengan), fotografías, armas de fuego, municiones / artículos relacionados, embarcaciones, o
contrabando.
● Los ordenadores para juegos y equipos relacionados no están cubiertos.
● Ropa, sábanas, cortinas, alfombras u otros textiles arrugados o sucios.
● Marcas, arañazos, abolladuras, desconchones o roces en los artículos.
● No entrega de un paquete si el comprobante de entrega firmado muestra que todos los paquetes fueron entregados en su destino.
● Artículos no incluidos en el inventario de envío preparado en origen. Los artículos no enviados no están asegurados.
● Gastos de tasación, gastos de envío y daños causados durante el montaje o desmontaje, artículos sin valor comercial y artículos de valor sentimental.
● Los artículos delicados y frágiles, incluidos, entre otros, pinturas, cuadros enmarcados y cristales, no están cubiertos a menos que presente daños físicos externos aparentes el contenedor.
● Daños a la propiedad inmobiliaria y/o cualquier problema relacionado con el servicio, incluyendo, pero no limitándose a retrasos en el envío, etc. 
● El re-ensamblaje de artículos desmontados está específicamente excluido de la Protección.

Condiciones generales:

Valor declarado:
Los bienes protegidos deben declararse. El importe total declarado es el importe total recuperable.

No existe protección para ningún artículo, par o conjunto con un valor superior a US$500.00, a menos que se declare por separado. Si se ha presentado un inventario detallado con el documento de protección, la responsabilidad máxima no excederá el monto indicado por artículo. En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el valor protegido. El valor declarado debe corresponder al envío completo y no a artículos específicos dentro del mismo.

Duración de la obligación:
Esta protección comienza cuando su(s) contenedor(es) es(son) aceptado(s) por la empresa de transporte en origen y queda(n) bajo su cuidado, custodia y control. En caso de que el transporte de la propiedad protegida no se realice puerta a puerta, esta cobertura finaliza cuando la propiedad protegida deja de estar bajo el cuidado, custodia o control de la empresa de transporte aprobada por BorderBox. Cualquier pérdida o daño debe ser registrado y documentado en ese momento.

Ejemplo: Su envío se entrega desde el vehículo de la empresa de transporte a su propio almacén, garaje u otra instalación no segura.

Reclamos

Notificación de reclamación:
En caso de pérdida o daño que pueda dar lugar a una reclamación bajo este plan de protección, debe notificar inmediatamente a MoveProtection a través de Claims@MoveProtection.com a más tardar diez días hábiles después de la entrega de su propiedad. Debe presentarnos su reclamación completa y debidamente documentada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la notificación original de su intención de presentarla. Si no proporciona la notificación requerida o no presenta una reclamación completamente documentada, no podrá recibir el pago conforme a esta Protección.

Presentación de reclamaciones:
MoveProtection considera recibida su reclamación una vez completada y enviada en el sitio web de BorderBox.

Derecho de inspección:

Todo artículo con un valor de $500 o más debe conservarse para su inspección, a menos que presente un peligro.

En caso de que un artículo roto con un valor de $500 o más presente un peligro para la seguridad, serán suficientes las fotografías que muestren claramente el artículo y el problema que presenta, y el artículo podrá desecharse.

Fundamentación del valor:

Es posible que deba justificar el valor de mercado de los artículos reclamados. Esta justificación podría consistir en la verificación del valor por parte de un tercero imparcial. La información de sitios web de venta al por menor, como Amazon, puede ayudar a identificar y valorar los artículos.

Se le podrán solicitar recibos de compra, tasaciones realizadas por miembros de la Sociedad Americana de Tasadores, pólizas de seguro, fotografías y documentación similar, según esté disponible.

Ajuste:
Como condición de este Plan de Protección, MoveProtection podrá, total o parcialmente, reemplazar los artículos perdidos o dañados o, a su discreción, repararlos o realizar un pago en efectivo
que no exceda el valor declarado o el valor de mercado del artículo perdido o dañado.

Recuperación:
Si usted paga por el reemplazo o la reparación, según consta en el inventario, de un artículo dañado,
MoveProtection, a su discreción, tiene derecho a recoger y recuperar dicho artículo.

Renuncia y cesión:
En contraprestación por este Plan de Protección, usted acepta renunciar a cualquier reclamación, directa o indirecta, contra MoveProtection, sus agentes y contratistas, relacionada con la pérdida o el daño de la propiedad protegida, salvo lo estipulado en estos términos y condiciones. Tras el pago por cualquier pérdida o daño cubierto por esta protección, MoveProtection recibirá automáticamente la cesión de todos sus derechos en cualquier reclamación contra terceros para obtener una indemnización por dicha pérdida o daño. Usted acepta cooperar plenamente con MoveProtection proporcionando testimonios, declaraciones, documentos, etc., según sea necesario para la obtención de compensaciones de los proveedores de servicios.

Obligación de Defensa:

MoveProtection no se compromete a defender sus intereses en ningún procedimiento legal o arbitral.

Reenvío:

Si el transporte de su propiedad protegida finaliza antes del destino aprobado por MoveProtection, no cubriremos los gastos de descarga, clasificación y envío de la propiedad protegida al destino final especificado en el formulario de Confirmación de Protección. Dichos gastos son responsabilidad del proveedor de transporte.

Almacenamiento en tránsito:

Esta Protección incluye protección por sesenta (60) días de almacenamiento en tránsito, almacenamiento en origen y/o destino dentro de un almacén de acceso controlado de una empresa de transporte aprobada, así como en cualquier almacén utilizado en el proceso aduanero.

Artículos de alto valor:

Cualquier artículo o conjunto de artículos enviados con un valor superior a US$500 por artículo o conjunto debe ser
declarado y valorado específicamente antes de la emisión de este documento. El incumplimiento
limitará la recuperación a un máximo de US$500 por artículo o conjunto.

Declaraciones falsas y fraude:

Este documento será nulo si usted ha ocultado o falseado cualquier hecho o circunstancia relevante relativo a esta Protección o a su objeto. Sin perjuicio de cualquier requisito, término o condición de cualquier contrato u otro documento con respecto al cual se emite este documento, la Protección que ofrece el Plan que figura en este documento está sujeta a los términos de dicho Plan.

Agencia:

Se entiende y acuerda que cualquier persona autorizada por usted para solicitar esta Protección actúa como su agente y conoce los términos y condiciones del contrato.

Sus deberes y responsabilidades:

Despacho razonable:

Es condición de esta Protección que usted actúe con diligencia razonable en todas circunstancias que estén bajo su control.

Notas generales:

Si el envío se carga fuera del almacén, por usted mismo o en las instalaciones de la empresa de mudanzas, donde no se haya proporcionado cobertura previa por parte de MoveProtection, deberá preparar un nuevo inventario completo y descriptivo, identificando cada artículo y su estado.

Todos los pagos se realizarán en dólares estadounidenses.

El pago se basará en el costo de reposición en origen.

Cancelación

Esta Protección no se puede cancelar una vez que el proceso de transporte haya comenzado.

La cancelación voluntaria debe realizarse bajo las siguientes condiciones:

Notificación dentro de las 48 horas hábiles previas a la fecha de embalaje o mudanza, lo que ocurra primero,
según se indica en el formulario original de Confirmación de Protección. Esto se puede hacer por escrito mediante carta, fax o correo electrónico con su acuse de recibo.